Service / Zufriedenheitsgarantie

Zufriedenheitsgarantie

Liebe Kundin, lieber Kunde,

Ihre Zufriedenheit mit Ihrem individuellen CEWE FOTOBUCH ist für uns das Wichtigste. Wir garantieren Ihnen daher ein Höchstmaß an Qualität und Service – jederzeit.

In allen Belangen rund um Ihre Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice sieben Tage die Woche zur Verfügung.

Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, melden Sie sich innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt Ihres CEWE FOTOBUCHs bei uns. Teilen Sie uns den Grund mit. Wir fertigen Ihren Auftrag kostenlos neu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis – garantiert!

Wann tritt der Zufriedenheits-Garantiefall ein?

Wir garantieren Ihnen ein einwandfreies hochwertiges CEWE FOTOBUCH. Sollten Sie trotz sachgemäßer Handhabung innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt einen Grund feststellen, nicht zufrieden zu sein, fertigen wir Ihren Auftrag neu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Welche Möglichkeiten der Rücksendung gibt es?

Haben Sie Ihr CEWE FOTOBUCH per Post erhalten und sind nicht vollständig überzeugt, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon (0441 / 181 319 01***) und senden Sie uns Ihren Auftrag zurück. Auf Wunsch wird Ihr CEWE FOTOBUCH von DHL bei Ihnen abgeholt. Die Abholung ist für Sie kostenfrei. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, nehmen wir eine Neuanfertigung vor bzw. erstatten/erlassen Ihnen auf Wunsch den Kaufpreis.

Gern besprechen wir mit Ihnen den für Sie besten Weg der Rückgabe.

Wie lange gilt das Rückgaberecht?

Binnen sechs Wochen nach Erhalt Ihres CEWE FOTOBUCHs haben Sie die Möglichkeit, Ihr CEWE FOTOBUCH zurückzugeben und uns unter Angabe Ihrer Auftragsnummer mitzuteilen, weshalb Sie nicht vollständig zufrieden sind.

Kontaktmöglichkeiten

Unser Kundenservice ist Montag bis Sonntag jeweils von 08:00 - 24:00 Uhr per Telefon (0441 / 181 319 01***) sowie per E-Mail erreichbar.

*** Erreichbarkeit: täglich, von Montag bis Sonntag in der Zeit von 08:00 - 24:00 Uhr, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage.

*Die Preise gelten inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten (ggf. auch bei Filialabholung) gem. Preisliste.

Rufen Sie uns gerne an:
Montag bis Sonntag
8:00 - 22:00 Uhr**

** mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage

Kann jederzeit
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